Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e uso do Zyello, aplicativo web e PWA de organização de assinaturas recorrentes operado sob a marca Zyello.

Ao criar conta, acessar ou usar o Zyello, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

Se você não concordar com estes Termos, não utilize o Serviço.

O canal oficial para dúvidas contratuais é suporte@zyello.com.br. Informações cadastrais do responsável legal pelo Serviço podem ser solicitadas por esse canal quando necessário.

O Zyello permite cadastrar, organizar e acompanhar assinaturas recorrentes informadas pelo próprio usuário.

O Serviço pode exibir valores mensais, projeções, datas de vencimento, alertas, relatórios, categorias, histórico e links públicos de cancelamento de serviços de terceiros quando disponíveis.

O Zyello não cancela automaticamente assinaturas mantidas em plataformas de terceiros, exceto a assinatura Premium do próprio Zyello quando houver recorrência vinculada ao gateway de pagamento.

As informações financeiras exibidas no aplicativo têm finalidade de organização pessoal e não constituem consultoria financeira, contábil ou jurídica.

O Serviço é fornecido conforme disponível e pode receber ajustes, melhorias, indisponibilidades temporárias ou descontinuação de recursos, observados os direitos do consumidor e os avisos cabíveis.

Para usar o Serviço, você deve ter capacidade civil para contratar ou autorização válida de representante legal.

O cadastro pode ser feito por e-mail e senha ou por login social, como Google, quando disponível.

Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo, por manter dados cadastrais corretos e por comunicar qualquer uso não autorizado da sua conta.

A conta pode ser bloqueada, suspensa ou encerrada quando houver suspeita razoável de fraude, violação destes Termos, ordem de autoridade competente, risco de segurança ou uso indevido do Serviço.

Contas inativas por período prolongado podem ser encerradas mediante aviso prévio quando tecnicamente possível.

O plano gratuito permite cadastrar até 3 assinaturas ativas e acessar os recursos básicos de organização e acompanhamento.

O plano Premium libera cadastro acima do limite gratuito, categorias avançadas, relatórios, projeções, exportação em PDF e serviços personalizados, enquanto estiver ativo.

O Zyello pode oferecer período de teste Premium gratuito por prazo informado na interface do aplicativo. Ao fim do período de teste, o acesso volta ao plano gratuito se não houver contratação paga ativa.

Recursos, limites e preços podem ser ajustados. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável, especialmente quando afetarem usuários pagantes.

Assinaturas já cadastradas não são apagadas automaticamente quando o usuário volta ao plano gratuito, mas novos cadastros podem ficar limitados até que a conta esteja dentro do limite aplicável.

A contratação do plano Premium é processada por gateway externo, atualmente Asaas.

O Zyello não recebe nem armazena número completo de cartão, código de segurança ou demais dados sensíveis de pagamento inseridos no ambiente do gateway.

Para criar a cobrança, podem ser enviados ao gateway dados como nome do titular, e-mail de cobrança, CPF ou CNPJ, valor, plano contratado e identificadores técnicos da transação.

O valor e a periodicidade do plano são informados na tela de contratação e no ambiente seguro do gateway antes da confirmação do pagamento.

A liberação do Premium depende da confirmação do pagamento pelo gateway e dos webhooks de pagamento configurados.

Em caso de falha, rejeição, chargeback, fraude ou inconsistência relevante na cobrança, o acesso Premium pode ser suspenso ou revertido para o plano gratuito.

Você pode cancelar o plano Premium pelo perfil da conta quando houver assinatura ativa vinculada.

Quando tecnicamente possível, o cancelamento encerra a recorrência no gateway e aplica o plano gratuito à conta.

O cancelamento não apaga os dados cadastrados no aplicativo, mas o uso futuro passa a respeitar os limites do plano gratuito.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, contratações feitas fora de estabelecimento comercial podem estar sujeitas ao direito de arrependimento de 7 dias corridos, quando aplicável.

Solicitações de arrependimento, cobrança indevida, duplicidade ou reembolso devem ser enviadas para suporte@zyello.com.br, com identificação da conta e dados suficientes para análise.

Fora das hipóteses legais obrigatórias ou de cobrança indevida, períodos já utilizados ou já disponibilizados podem não gerar reembolso proporcional.

Você pode solicitar a exclusão definitiva da conta pela área de Privacidade e Dados, mediante confirmação textual.

A exclusão remove perfil, assinaturas, serviços personalizados, dados de pagamento mantidos no Zyello, eventos de webhook, arquivos vinculados e a conta de login, conforme viabilidade técnica.

Alguns registros podem ser preservados pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis, segurança, prevenção a fraude, defesa de direitos ou auditoria.

Após a exclusão definitiva, os dados removidos não poderão ser recuperados pelo usuário.

Você concorda em usar o Serviço apenas para finalidades lícitas e compatíveis com estes Termos.

Você não deve tentar violar controles de segurança, explorar vulnerabilidades, acessar dados de terceiros, automatizar uso abusivo, praticar spam, phishing, fraude, engenharia reversa indevida ou sobrecarga da infraestrutura.

Você é responsável pela veracidade das assinaturas, valores, categorias, datas e meios de pagamento que cadastrar.

Você não deve inserir no aplicativo dados pessoais de terceiros sem base legal ou autorização adequada.

Você deve respeitar marcas, direitos autorais e demais direitos de propriedade intelectual do Zyello e de terceiros.

O Zyello, sua interface, marca, identidade visual, textos, organização, código e elementos protegidos pertencem aos seus respectivos titulares.

Estes Termos não transferem a você qualquer direito de propriedade intelectual sobre o Serviço.

Os dados que você cadastra continuam sendo seus. Você concede ao Zyello uma licença limitada para armazenar, processar, exibir e utilizar esses dados apenas na medida necessária para operar o Serviço, cumprir estes Termos e atender obrigações legais.

Sugestões e feedbacks enviados ao Zyello podem ser utilizados para melhoria do produto, sem obrigação de remuneração, preservados seus direitos sobre dados pessoais.

O Zyello adotará esforços razoáveis para manter o Serviço disponível, seguro e funcional, mas não garante operação ininterrupta ou livre de falhas.

Links de cancelamento, logotipos, nomes e informações de serviços de terceiros são fornecidos para conveniência e podem mudar sem aviso pelo respectivo terceiro.

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, o Zyello não será responsável por decisões tomadas exclusivamente com base em projeções do aplicativo, por perda causada por dados incorretos inseridos pelo usuário ou por falhas de plataformas de terceiros.

Nada nestes Termos exclui responsabilidade que não possa ser limitada pela legislação aplicável, incluindo dolo, culpa grave, violação de direitos do consumidor ou descumprimento de obrigações legais de proteção de dados.

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos.

O Zyello trata dados para criar e manter contas, operar o aplicativo, processar cobranças, prestar suporte, proteger a plataforma, cumprir obrigações legais e respeitar direitos dos titulares.

Pedidos sobre dados pessoais devem ser enviados para privacidade@zyello.com.br.

Podemos enviar comunicações transacionais e operacionais sobre conta, segurança, pagamento, suporte, mudanças nos Termos, privacidade e funcionamento do Serviço.

Notificações push só serão enviadas quando você permitir no navegador ou sistema operacional.

Comunicações promocionais, quando utilizadas, deverão oferecer meio razoável de descadastramento.

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no Serviço, nos planos, na legislação, em requisitos técnicos ou em práticas operacionais.

Alterações materiais serão comunicadas por meio razoável, como aviso no aplicativo ou e-mail cadastrado, quando tecnicamente possível.

O uso continuado do Serviço após a entrada em vigor das alterações indica concordância com a versão atualizada. Se você não concordar, poderá encerrar a conta e deixar de usar o Serviço.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

As partes devem buscar solução amigável por meio dos canais de suporte antes de recorrer a medidas formais, sem prejuízo de direitos legais urgentes.

Em relações de consumo, prevalecerá o foro do domicílio do consumidor quando assim exigido pela legislação aplicável.

Dúvidas, reclamações, solicitações contratuais, suporte e pedidos sobre cobrança podem ser enviados para suporte@zyello.com.br.

Pedidos relacionados a privacidade e proteção de dados podem ser enviados para privacidade@zyello.com.br.

Ao entrar em contato, informe o e-mail cadastrado e descreva o pedido com clareza para que possamos localizar sua conta e responder com segurança.